返金ポリシー

返品資格, 返金ポリシー

当店 RIKUREN（www.rikuren.com）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めております。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・返金のご相談を承ります。ただし、お客様都合による返品（イメージ違い、注文間違い、サイズ選択ミスなど）は原則としてお受けしておりません。

万が一、商品に初期不良、破損、誤配送等の問題があった場合は、商品到着後7日以内に support@rikuren.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

返品が承認された場合、返送方法についてご案内いたします。商品の不良や当店の手配ミスによる返品送料は当店が負担いたします。お客様都合による返品が認められた場合の返送料は、お客様負担となります。

返金が承認された場合、返送商品到着後および検品完了後、通常5〜10営業日以内にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。返金時期は、ご利用の決済会社や金融機関によって異なる場合があります。

以下の場合は返品・返金の対象外となります。

・商品到着後8日以上経過した場合
・使用済みの商品
・お客様の責任により破損または汚損した商品
・商品タグや付属品を紛失した商品
・セール商品や特別価格商品（商品ページに別途記載がある場合）

当店は、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めております。ご不明な点がございましたら support@rikuren.com までお問い合わせください。